住客点评>>
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好评总体不错，有阳台，空气好很多，就是灯光控制不方便，太乱
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好评每次来都住的地方，感觉好
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好评很晚到店，酒店还免费升级成套房，和女朋友很开心，也算是蛮不错的体验了
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好评这个价格这个地段房间又大，值得的，主要看中的卫生间大，还有浴缸和独立淋浴间，冬天给家...
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好评每次来魔都都住的地方
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海隆德丰瑞铂酒店交通指南
酒店地处上海商业金融中心地带，邻近陆家嘴国际金融贸易区，交通便利。- 【人民广场距离】酒店7.22公里步行至人民广场(福州路)站，换乘新川专线，在浦东大道桃林路站下车，步行约150米。乘坐出租车约25元。- 【上海虹桥机场（二号航站楼）】距离酒店24.13公里乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在东昌路站下车(4号口出)，步行至浦东南路东昌路站，换乘981路，在浦东大道桃林路站下车，步行约150米。乘坐出租车约99元。- 【上海虹桥机场（一号航站楼）】距离酒店20.54公里乘坐地铁10号线(新江湾城方向)，老西门下车，换乘地铁8号线(市光路方向)，人民广场下车(14号口出)，步行至人民广场(福州路)，换乘新川专线，浦东大道桃林路下车，步行约150米。乘坐出租车约73元。- 【上海浦东国际机场】距离酒店34.87公里乘坐地铁2号线(徐泾东方向)，在世纪大道站下车(12号口出)，步行至东方路张杨路站，换乘522路，在浦东大道桃林路站下车，步行约150米。乘坐出租车约131元。- 【上海火车站】距离酒店9.84公里乘坐新川专线，在浦东大道桃林路站下车，步行约150米。乘坐出租车约37元。- 【虹桥火车站】距离酒店24.59公里乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向)，在东昌路站下车(4号口出)，步行至浦东南路东昌路站，换乘981路，在浦东大道桃林路站下车，步行约150米。乘坐出租车约96元。- 【上海火车南站】距离酒店18.09公里乘坐地铁1号线(富锦路方向)，在人民广场站下车(14号口出)，步行至人民广场(福州路)站，换乘新川专线，在浦东大道桃林路站下车，步行约150米。乘坐出租车约60元。